Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• das Coaching auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:innen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und

• die Kund:innen bestätigen, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.

Als Beginn der Leistung gilt insbesondere:

• der erste Coaching-Termin,

• die Zusendung von individuellen Unterlagen, Fragebögen oder Vorbereitungen,

• jede persönliche, auf die Kund:innen zugeschnittene Leistung.

Rückerstattung nach Beginn des Coachings

(1) Nach Beginn des Coachings ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
(2) Bereits erbrachte Leistungen werden nicht rückvergütet.
(3) Nicht wahrgenommene Termine verfallen, sofern sie nicht fristgerecht gemäß den AGB abgesagt wurden.

Kulanzregelung

In besonderen Ausnahmefällen (z. B. schwere Krankheit) kann nach individueller Prüfung eine kulante Lösung angeboten werden.
Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Terminabsagen

Für Terminabsagen gilt:

• kostenfreie Absage bis 48 Stunden vor dem Termin

• bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin voll berechnet